Creando valores fundamentales significativos para su empresa

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Si alguna vez trabajas en Amazon , a medida que avanzas en tu proceso de incorporación, conocerás los valores fundamentales de Amazon, que son: obsesión por el cliente, pensamiento a largo plazo, afán por inventar y orgullo por la excelencia operativa.

Estos valores guían a los equipos de Amazon en sus actividades diarias, y se reflejan en los productos que producen y los servicios que ofrecen. Como miembro del equipo, se espera que los mantengas durante tu tiempo en la organización.

¿Por qué Amazon creó estos valores fundamentales? ¿Deberían todas las organizaciones tenerlos? Y, de ser así, ¿por qué?

En este artículo aprenderá qué son los valores fundamentales y cómo puede hacerlos significativos para su empresa.

¿Qué son los valores fundamentales?

Los valores fundamentales son los principios que guían todas las acciones de una empresa. Sirven como pilares sobre los que se sustentan todas las actividades y son inquebrantables.

Los valores fundamentales brindan a todas las personas dentro de una organización un marco para tomar sus propias decisiones día a día, que se alinearán con las de todas las demás personas dentro de la organización y brindarán un enfoque coherente para la entrega.

¿Por qué deberías tener valores fundamentales?

Tener valores fundamentales claros ofrece numerosos beneficios a una organización. Entre ellos se incluyen:

Orientar la toma de decisiones

Con valores fundamentales establecidos, las organizaciones cuentan con una brújula para tomar decisiones, garantizando que las decisiones siempre se alineen con los principios y objetivos a largo plazo de la empresa. En Amazon, las decisiones de hoy deben tomarse considerando su impacto en la organización a largo plazo.

Mejorar la cultura de la empresa

Los valores fundamentales ayudan a establecer una cultura empresarial positiva y coherente al definir qué es importante y cómo deben comportarse los empleados. Para Amazon, un valor fundamental como el “orgullo por la excelencia operativa” garantizará que todos los miembros del equipo se esfuercen por alcanzar la excelencia y contribuirá positivamente a este objetivo.

Atraer y retener talento

Cuando las organizaciones tienen valores fundamentales claros, empiezan a atraer a personas con ideas afines que se identifican con los principios de la empresa, lo que se traduce en una mayor satisfacción y retención de los empleados. El afán innovador de Amazon conectará con personas creativas y con visión de futuro, siempre dispuestas a mejorar o a buscar nuevas oportunidades. Adherirse a estos valores garantiza que estas personas permanezcan en la organización y contribuyan al éxito futuro.

Mejorar el compromiso de los empleados

Cuando los empleados comprenden y creen en los valores de la empresa, es más probable que se sientan comprometidos, motivados y comprometidos con su trabajo. Si trabajas en Amazon y tienes como valor fundamental la “obsesión por el cliente”, puedes aprovechar esto para impulsar tu puesto y ofrecer valor adicional a tus clientes, ya que eres plenamente consciente de la importancia de la obsesión por el cliente dentro de la empresa y sabes que tus esfuerzos serán bien recibidos.

Fortalecimiento de la identidad de marca

Los valores fundamentales no son solo señales internas, sino que también pueden diferenciar a una empresa de su competencia y ayudar a construir una identidad de marca sólida y auténtica que conecte con clientes y socios. Como cliente de Amazon, puede interactuar con la empresa con la tranquilidad de saber que cualquier producto que compre deberá considerarse a largo plazo. Esto significa que sabe que la compra de un Kindle estará respaldada por los lanzamientos continuos de libros, o que una suscripción a Twitch le proporcionará un flujo constante de contenido nuevo.

Generando confianza y lealtad

Introducir valores fundamentales y vivirlos con constancia genera confianza con clientes, empleados y partes interesadas, lo que fomenta la lealtad y las relaciones a largo plazo. Los clientes de Amazon conocen el esfuerzo que la empresa realiza para ofrecer valor a sus clientes y, por ello, son muy leales y, con el tiempo, irán añadiendo servicio tras servicio.

Ejemplos de valores fundamentales

A continuación se presentan algunos ejemplos de valores fundamentales de empresas claros e impactantes de organizaciones reconocidas.

Google

• Concéntrese en el usuario y todo lo demás vendrá solo : priorice las necesidades de los usuarios en cada decisión
• Lo mejor es hacer una cosa muy, muy bien : especializarse y sobresalir en las competencias básicas.
• Puedes ser serio sin traje : mantén una cultura divertida y abierta

Zappos

• Ofrezca un servicio WOW : supere las expectativas del cliente con un servicio excepcional
• Aceptar e impulsar el cambio : adaptarse e innovar continuamente
• Crea diversión y un poco de rareza : fomenta un entorno de trabajo único y agradable.

Coca-cola

• Liderazgo : el coraje de forjar un futuro mejor
• Colaboración : aprovechar el ingenio colectivo
• Integridad — Sé real
• Responsabilidad : Si tiene que ser así, depende de mí.

Netflix

• Juicio — Tomar decisiones sabias a pesar de la ambigüedad
• Comunicación — Compartir información de forma abierta y proactiva
• Innovación : buscar nuevas ideas y fomentar la toma de riesgos

Patagonia

• Construya el mejor producto : garantice la calidad, la funcionalidad y la durabilidad
• No causar daños innecesarios : minimizar el impacto ambiental
• Utilizar los negocios para proteger la naturaleza : promover y apoyar la sostenibilidad ambiental

Starbucks

• Crear una cultura de calidez y pertenencia, donde todos sean bienvenidos — Fomentar un entorno inclusivo
• Actuar con valentía, desafiar el status quo y encontrar nuevas formas de hacer crecer nuestra empresa y a cada uno de nosotros : adoptar la innovación y el crecimiento.
• Estar presente, conectar con transparencia, dignidad y respeto — Promover una comunicación abierta y respetuosa

Aerolíneas del suroeste

• Espíritu guerrero : esfuérzate por ser el mejor, muestra un sentido de urgencia y nunca te rindas.
• Corazón de siervo : seguir la Regla de Oro, tratar a los demás con respeto y abrazar la bondad.
• Actitud de amor y diversión : sea un jugador de equipo apasionado y no se tome demasiado en serio.

¿Cómo crear valores fundamentales?

Como hemos visto, identificar y definir valores fundamentales es un proceso crucial para las organizaciones por diversos motivos. La pregunta es: ¿cómo crear e implementar valores fundamentales en su empresa? Para ello, puede probar las siguientes estrategias:

Autorreflexión

• Piensa en experiencias laborales o proyectos que fueron los más significativos.
• Consideremos los valores que se ejemplificaron durante estos tiempos.
• Deje que los empleados hagan lo mismo para que puedan contribuir al proceso.

Lluvia de ideas sobre valores potenciales

• Escribe todos los valores que te vengan a la mente sin filtrarlos
• Los ejemplos incluyen honestidad, integridad, innovación, respeto, responsabilidad, etc.
• Consulte listas completas de valores disponibles en línea o en libros para asegurarse de que está considerando un espectro amplio.
• Nuevamente, busque contribuciones de toda la organización, no solo del equipo de liderazgo.

Prioriza tus valores

• Seleccione los valores que más resuenan con usted o su organización.
• Intenta reducir la lista a entre 5 y 10 valores fundamentales.
• Agrupa valores similares y elige una palabra que represente mejor al grupo.

Define cada valor

• Escriba una definición clara y concisa para cada valor fundamental.
• Asegúrese de que las definiciones sean específicas y viables
• Proporcionar ejemplos de comportamientos que encarnen el valor
• Incluya ejemplos no convencionales para aclarar qué comportamientos no se alinean con el valor.

Probar y refinar

• Aplique los valores en escenarios del mundo real para ver si se mantienen.
• Reflexione sobre si estos valores ayudan en la toma de decisiones y la alineación del comportamiento.
• Busque retroalimentación de los empleados para asegurarse de que los valores resuenen con ellos.
• Refinar los valores en función de los comentarios recibidos

Integración

• Comunicar claramente los valores fundamentales a todos los miembros de la organización.
• Integrar valores en la cultura de la empresa, los procesos de contratación, las evaluaciones de desempeño y los marcos de toma de decisiones.

Revisión y reevaluación periódicas

• Revise y reevalúe periódicamente sus valores fundamentales para asegurarse de que aún estén alineados con sus objetivos y experiencias.
• Actualizar y perfeccionar según sea necesario
• Crear mecanismos de retroalimentación continua para garantizar que los valores sigan siendo relevantes e impactantes.

Reflexiones finales

Los valores fundamentales ofrecen la oportunidad de aportar diversos beneficios a toda su organización. Desde la fidelización hasta el fortalecimiento de la identidad de marca, puede garantizar que los valores fundamentales que identifique reflejen fielmente lo que representa su organización. Esto, en última instancia, sentará una base sólida para todas sus acciones y decisiones futuras.

Fuente de la imagen destacada: IconScout

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