El rol de un propietario de producto: responsabilidades y habilidades clave

El propietario del producto (PO) desempeña uno de los roles más importantes en el ciclo de vida del desarrollo del producto. Establece la dirección, mantiene al equipo enfocado y garantiza que el producto se convierta en una fuente de valor tanto para los clientes como para la empresa.

En este artículo, aprenderá más sobre las principales responsabilidades de un propietario de producto, cómo es un día típico en su vida y qué habilidades son esenciales para realizar el trabajo.

Responsabilidades principales de un propietario de producto (PO)

Las principales responsabilidades de un propietario de producto incluyen:

• Estableciendo la visión del producto
• Manejo del backlog del producto
• Proporcionar criterios de aceptación
• Gestión de las partes interesadas

Sin embargo, tenga en cuenta que el alcance exacto de responsabilidades del propietario de un producto variará según la cultura, el tamaño y el tipo de empresa, así que trate la lista con cautela.

Establecer la visión del producto

La parte más importante del trabajo del propietario del producto es definir y mantener una visión sólida del producto. No se construirá el próximo Spotify o Amazon priorizando ciegamente las funciones ni escuchando las peticiones de los clientes. Debe comprender la situación en su categoría de mercado y la dirección estratégica que debe tomar el producto para diferenciarse de la competencia.

Manejo del backlog del producto

Siempre hay más por hacer (más ideas, errores, solicitudes, etc.) de lo que tu equipo puede entregar. Es responsabilidad del propietario del producto priorizar rigurosamente, rechazar con frecuencia y garantizar que solo los elementos más valiosos se incluyan en el backlog.

Proporcionar criterios de aceptación

Para trabajar eficazmente, el equipo debe saber qué necesita construir. Aunque inicialmente podrían necesitarse documentos de requisitos del producto muy detallados y prescriptivos, algunos de los mejores propietarios de producto con los que he trabajado dominan el arte de guiar los criterios de aceptación ; es decir, proporcionar suficientes detalles para garantizar la alineación, pero dejando al equipo margen para tomar decisiones por sí mismos.

Gestión de las partes interesadas

Cuanto más grande sea la empresa, más personas querrán opinar sobre la dirección del producto y qué desarrollar a continuación. Un Product Owner competente aprovecha esta oportunidad para obtener diferentes perspectivas y moldearlas en una visión única con las mayores posibilidades de éxito, a la vez que garantiza que todos se sientan escuchados y respetados. Créeme, ¡es más difícil de lo que parece!

Un día en la vida de un propietario de producto

Es prácticamente imposible describir un “día normal” de una orden de compra. Depende realmente de la etapa de desarrollo del producto o una característica y de los desafíos que enfrenta la empresa en cada momento.

Para que sea más práctico, permítanme describir una lista de actividades que cada Product Owner realiza al menos una vez a la semana. Si usted es un Product Owner, es probable que sus días se basen principalmente en estos bloques:

Ponerse al día con los mensajes

Aunque suene poco atractivo, mantenerse al día con los mensajes y responder a diferentes consultas es parte habitual del trabajo. Al fin y al cabo, un Product Owner es un facilitador de la comunicación en su área de producto.

Normalmente reservo diez minutos para “ponerme al día con Slack” cada ochenta minutos aproximadamente para responder las dudas y preguntas de la gente.

Reuniones de partes interesadas

La mejor manera de gestionar a las partes interesadas es hablar con ellas regularmente. Esto podría consistir en reuniones semanales abiertas a todos, reuniones individuales continuas con las partes interesadas clave o cualquier otra forma de coordinación que prefiera.

Cuanto más alineado estés con tus stakeholders, más fácil será tu vida profesional.

Refinamiento del backlog

Hay un dicho que dice: «Muéstrame tu backlog y te diré qué tipo de product owner eres». Tiene sentido, ya que un backlog claro y bien priorizado suele conducir a un desarrollo eficiente, mientras que un backlog desorganizado genera caos y confusión.

El refinamiento del backlog puede tomar muchas formas, como por ejemplo:

• Discutir las prioridades con las partes interesadas
• Desglosar los elementos de trabajo con un equipo de desarrollo
• Tomar café solo y descubrir qué tiene más sentido hacer a continuación o pulir los criterios de aceptación.

La mayoría de los propietarios de productos gastan entre el veinte y el cuarenta por ciento de su capacidad solo en esa tarea.

Investigación de usuarios

Comprender las necesidades y los puntos débiles de sus usuarios es crucial para crear un producto que realmente conecte con ellos. Ya sean entrevistas, encuestas u otros hábitos de descubrimiento continuo, los buenos PO interactúan con los usuarios semanalmente.

Revisión de datos

Es crucial que los propietarios de productos estén al tanto de datos cuantitativos esenciales, como los patrones de comportamiento que representan los usuarios o el estado de los KPI del negocio. Esa es la mejor manera de comprender qué iniciativas están marcando la diferencia.

Habilidades esenciales para un propietario de producto

Ahora que hemos cubierto las principales responsabilidades de un propietario de producto y cómo puede ser un día en la vida, veamos qué habilidades se necesitan para tener éxito en el puesto.

A un alto nivel, hay cuatro grupos principales de habilidades:

• Perspicacia para los negocios
• Alfabetización de datos
• Descubrimiento continuo
• Habilidades sociales

Perspicacia para los negocios

Crear un producto excelente para los usuarios es una cosa. Asegurarse de que genere ganancias es otra.

La perspicacia empresarial incluye subhabilidades como:

• Precios, monetización y empaquetado
• Estrategia de salida al mercado
• Modelos de crecimiento

Dominar estas habilidades te brinda una perspectiva completamente nueva. Podrás identificar ideas geniales para los usuarios que simplemente no funcionan para el negocio, así como ideas que podrían parecer aburridas desde la perspectiva del usuario, pero que en realidad podrían aumentar considerablemente los ingresos.

Te guste o no, cuanto más genere tu producto, más recursos obtendrás para seguir desarrollándolo.

Alfabetización de datos

Los datos cuantitativos son un arma de doble filo. Pueden brindarte información y aprendizajes innovadores sobre tu producto y mercado. Sin embargo, también es fácil malinterpretar los datos o manipularlos accidentalmente, es decir, analizar solo los datos que coinciden con tus creencias.

No temas; no necesitas aprender R ni siquiera SQL. Suelo recomendar dos pasos para mejorar tus habilidades con los datos:

1. Conozca sus herramientas : ya sea que use LogRocket o cualquier otra cosa, busque cursos y manuales y obtenga un conocimiento profundo de lo que ofrece la herramienta.
2. Practica con frecuencia : cuando necesites algún dato, no recurras a la pereza de preguntarle a tu analista de datos. Intenta hacerlo tú mismo y luego pregúntale si cometiste algún error. Repite el proceso hasta que ambos estén seguros de que no necesitas supervisión.

No sólo te hará más independiente, sino que entender cómo se hace la salchicha también te ayudará a interpretar mejor los gráficos y los datos.

Descubrimiento continuo

La calidad de tu producto depende de la calidad y cantidad de tus insights. Cuantos más insights puedas manejar como propietario del producto, mejor.

Por un lado, cuanto mejor organices tu proceso de descubrimiento, obtendrás. Por otro lado, incluso realizar cien entrevistas a la semana te dará malos resultados si no logras formular las preguntas correctas o eliminar los sesgos comunes.

Si deseas mejorar tus habilidades en el juego de descubrimiento continuo, te recomiendo encarecidamente Product Talk .

Habilidades sociales

Gestionar las relaciones en toda la empresa es crucial. Sin duda, las habilidades sociales son imprescindibles.

Por “habilidades sociales” me refiero a un conjunto de habilidades y herramientas que pueden ayudarte a:

• Haz que se entienda tu punto de vista
• Persuadir a la gente y conseguir su aceptación
• Mantener el conflicto productivo
• Haz que la gente te quiera
• Facilitar una comunicación eficaz

Como punto de partida, recomiendo estos dos libros:

1. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas , Dale Carnegie
2. Nunca dividas la diferencia , Chris Voss

Pero lo más importante es pedir retroalimentación a quienes trabajan contigo. Me gusta organizar charlas informales trimestrales en las que hablo sobre mi colaboración con la otra persona e intento obtener la mayor cantidad de comentarios posible.

Conclusiones clave

El propietario del producto desempeña un papel fundamental en el ciclo de vida del desarrollo del producto. Se asegura de que

• Existe una fuerte visión del producto que ayuda a que éste tenga éxito.
• El backlog está adecuadamente ordenado y contiene solo los elementos más valiosos
• El equipo entiende claramente el resultado esperado de su trabajo.
• Se tienen en cuenta diversas perspectivas a la hora de tomar decisiones cruciales

Para lograrlo, se reúnen continuamente con las partes interesadas, realizan investigaciones de usuarios y sesiones de revisión de datos, planifican el trabajo con su equipo, mantienen el trabajo atrasado y, bueno, sí, también escriben muchos correos electrónicos.

Para sobresalir en este puesto, es necesario combinar perspicacia empresarial, alfabetización de datos, descubrimiento continuo y don de gentes. Aunque podría seguir mencionando aspectos como Scrum, conocimientos técnicos y marketing, creo que estas cuatro áreas representan el 20 % de las habilidades que generan el 80 % de los resultados.

Al final del día, ser propietario de un producto es un rol desafiante, pero gratificante.

Fuente de la imagen destacada: IconScout

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