La matriz de selección de Pugh para una toma de decisiones eficaz

La Matriz de Pugh es una herramienta de toma de decisiones que forma parte integral de muchas metodologías de gestión de productos. Se utiliza para ayudar a seleccionar la mejor solución entre múltiples opciones y resulta útil para decisiones que involucran diversos factores y opiniones contrapuestas.

La Matriz de Pugh funciona seleccionando criterios relevantes y aplicando un proceso de puntuación consistente. Es una forma objetiva de comparar soluciones. Los resultados pueden ayudar a las organizaciones a tomar decisiones informadas para su negocio.

En este artículo, hablaremos sobre qué es la Matriz Pugh, cómo crear una y los errores comunes que se deben evitar al usarla.

¿Qué es la matriz de selección de Pugh?

La Matriz de Selección de Pugh es un marco de toma de decisiones para comparar múltiples opciones. Comienza determinando las cualidades de su solución ideal. Luego, selecciona una línea base y compara sus alternativas con ella. Una vez que haya calculado la puntuación, puede encontrar que una o dos opciones son más adecuadas que las demás.

La Matriz de Pugh se utiliza a menudo como parte de la metodología Seis Sigma , específicamente en la fase de definición del proceso DMAIC. También resulta útil para que el DFSS determine un concepto de diseño.

¿Qué es el proceso de diseño de la Matriz Pugh?

Crear una Matriz de Pugh implica mucho trabajo, pero la matriz en sí es sencilla. Analicemos paso a paso el proceso para diseñar una Matriz de Pugh eficaz:

1. Definir los criterios de evaluación

Enumere todos los criterios que desea que cumplan las opciones. Puede ser útil realizar una evaluación de la opinión del cliente (VOC) para determinar qué considera crucial para sus necesidades. Algunos criterios de evaluación pueden incluir:

• Satisface los deseos del cliente
• Cumple con los requisitos reglamentarios (como seguridad o privacidad de datos)
• Se alinea con la estrategia empresarial
• Tiempo de implementación
• Resuelve el problema por completo
• Costos de implementación

Independientemente de lo que elijas, los criterios deben ser específicos y mensurables para que sea fácil obtener la puntuación.

2. Determinar el sistema de ponderación

Crear un sistema de ponderación es opcional, pero tiene sus ventajas. A veces, algunos criterios de evaluación son más importantes que otros. Por ejemplo, puede considerar los requisitos regulatorios más importantes que ajustarse al presupuesto. En este caso, un sistema de ponderación puede proporcionar puntuaciones más precisas y alineadas con sus valores.

Para determinar el sistema de ponderación, deberá usar una escala numérica o un porcentaje relativo. Luego, clasificará sus opciones según su importancia relativa. Asegúrese de compartir este sistema de ponderación con su equipo para que todos estén de acuerdo sobre qué se considera importante.

3. Elige tus opciones y selecciona una línea base

A continuación, identifique sus posibles soluciones y alternativas. Para una Matriz de Pugh eficaz, deberá enumerar todas las alternativas. No olvide incluir las soluciones existentes y las opciones personalizadas. Esto le ayudará a comparar todas las alternativas posibles para encontrar la solución ganadora.

También querrás elegir una línea base para la comparación. Probablemente sea tu solución actual, pero también puedes elegir cualquiera de las alternativas. Todas las comparaciones son relativas, así que no importa qué alternativa elijas como línea base.

4. Crear la matriz de Pugh

Construya la Matriz de Pugh. Comience enumerando todos sus criterios de evaluación en la columna izquierda. La siguiente columna es su punto de referencia y las siguientes, sus posibles alternativas. La última columna contiene el sistema de ponderación, si lo desea. Las últimas dos filas sumarán sus puntuaciones y le proporcionarán una puntuación total y una clasificación.

5. Califica cada opción alternativa

Una vez configurada la Matriz de Pugh, puede comenzar a puntuar cada opción. Las posibles opciones de puntuación son las siguientes:

• “+” el positivo : la alternativa es mejor que la línea de base para los criterios relevantes
• “-” el negativo : la alternativa es peor que la línea de base para los criterios relevantes
• “S” o “O” : la alternativa es la misma que la línea de base para los criterios relevantes

Algunas matrices añaden un sistema de puntuación numerado pequeño para una mejor especificación. Por ejemplo, en lugar de un simple símbolo positivo, podría indicar “+1” para una puntuación ligeramente mejor que la de referencia o “+2” para una puntuación mucho mejor que la de referencia.

6. Sume la puntuación y clasifique las opciones.

Tras calificar todas las alternativas según los criterios de evaluación, puede sumar la puntuación. Si utiliza el sistema de ponderación, deberá multiplicar la puntuación de los criterios por el sistema de ponderación correspondiente antes de sumar la ecuación.

Por ejemplo, quizás asignaste un 5 al sistema de ponderación de seguridad. Si tu alternativa fue negativa, tu puntuación es -5. Puedes sumar el -5 al resto de la puntuación de los criterios de evaluación. Recuerda que estas son puntuaciones relativas que no representan un valor absoluto. El número solo se usa para fines comparativos.

Cuando tengas una puntuación total para todas las alternativas, podrás clasificar las opciones desde la puntuación más alta hasta la más baja.

7. Seleccione la mejor alternativa o cree una solución híbrida

La Matriz de Selección de Pugh puede tener un claro ganador. Pero a veces, la segunda o tercera opción le siguen de cerca. Conviene evaluar la matriz para ver si se puede lograr lo mejor de ambos mundos. Al examinar las puntuaciones, podría surgir una solución híbrida. Quizás convenga añadir esta idea híbrida a la Matriz de Pugh para ver si obtiene la mejor puntuación.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la Matriz de Selección de Pugh?

Encontrar la mejor idea suele ser una tarea tediosa, sobre todo cuando existen opiniones encontradas entre las partes interesadas. Usar un marco como la Matriz de Selección de Pugh puede ayudarle a reducir sus opciones a lo que aporte mayor valor.

A continuación se presentan algunos de los principales beneficios de la Matriz de Selección de Pugh:

• Es un marco simple con un sistema de ponderación fácil de usar. Sumar la puntuación te dará una idea más clara de cuáles son tus mejores opciones.
• Ahorra tiempo al descartar opciones inviables. Si tienen una puntuación baja en la Matriz de Selección de Pugh, no tiene que dedicar más esfuerzo a evaluarlas.
• Puede haber un claro ganador, o se podrían utilizar los resultados para crear una solución híbrida con las opciones con mayor puntuación.
• La Matriz de Selección de Pugh proporciona información que facilita la toma de decisiones informada. Algunas de estas ideas incluyen posibles compensaciones entre las opciones y la priorización de criterios de evaluación específicos.
• Proporciona un consenso sobre qué criterios de evaluación son importantes y cómo deben ponderarse. Esto también ayuda a eliminar el sesgo entre las partes interesadas.

Errores comunes y cómo evitarlos

Si bien la Matriz de Pugh está diseñada para ser fácil de usar, los errores pueden generar resultados ineficientes. Puede evitar esta situación tomando medidas proactivas para evitar problemas. A continuación, se presentan algunos errores comunes a tener en cuenta al crear una Matriz de Pugh:

No seleccionar cuidadosamente los criterios de evaluación

Asegúrese de seleccionar solo unos pocos criterios relevantes. Demasiados criterios o criterios irrelevantes pueden generar resultados sesgados. Es útil recordar que la Matriz de Pugh no es un análisis final detallado. Es un proceso de eliminación útil.

No explicar el sistema de ponderación ni la puntuación a los miembros del equipo

Defina qué se considera positivo, negativo o igual al valor de referencia. Esto garantiza que las partes interesadas apliquen el sistema de puntuación de forma consistente al evaluar los criterios. También querrá compartir el sistema de ponderación y por qué algunos criterios se consideran más importantes que otros.

No asignar pesos apropiados a los criterios

Al utilizar un sistema de ponderación, es importante asegurarse de que las ponderaciones se ajusten a la importancia de los criterios. Exagerar o subestimar los criterios puede afectar la eficiencia de la Matriz de Pugh.

Descuidar las necesidades del cliente

Necesita encontrar una solución que satisfaga las necesidades de sus clientes. Pero si no conoce sus requisitos, no podrá crear una solución que los satisfaga. Por eso es fundamental realizar una VOC u otro estudio de mercado para comprender los deseos de los clientes.

No combinar soluciones

A veces surgen nuevas ideas al evaluar la Matriz de Pugh, como crear una solución híbrida. Esto puede ayudar a combinar los beneficios de múltiples soluciones.

Evitar estos errores comunes puede ayudar a evitarlos y a crear una Matriz de Pugh reveladora. Los resultados pueden conducir a decisiones basadas en datos y a la creación de mejores soluciones.

Conclusiones clave

El enfoque estructurado de la Matriz de Pugh facilita la comparación de múltiples opciones. Ayuda a eliminar sesgos y se centra en soluciones que realmente solucionan el problema en cuestión. Los gerentes de producto pueden descubrir la mejor solución con la Matriz de Pugh. Es una herramienta valiosa para la toma de decisiones, sin importar su complejidad.

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