¿Qué es DesignOps? Conceptos básicos de DesignOps

A medida que la industria del diseño de productos madura, surgen nuevos roles y procesos para agilizar el trabajo y mejorar la calidad de los diseños producidos.

Una de las incorporaciones más recientes al mundo del diseño de productos es el inicio de las operaciones de diseño, DesignOps para abreviar.

Veamos con más detalle qué es DesignOps y cómo los diseñadores pueden beneficiarse de él.

¿Qué es DesignOps?

DesignOps es un conjunto de prácticas y principios que busca optimizar la eficacia de los equipos de diseño. El objetivo final es crear un entorno en el que los diseñadores puedan desarrollarse.

DesignOps abarca desde la optimización del flujo de trabajo hasta el mantenimiento de los sistemas de diseño y la contratación y capacitación de los miembros del equipo de diseño.

Aunque DesignOps se centra más en lo que hacemos como organización, las empresas más consolidadas suelen tener funciones dedicadas exclusivamente a mejorar las operaciones de diseño. Analizaremos esto con más detalle más adelante.

Áreas clave de DesignOps

No existe una definición de libro de texto de qué es y qué no es DesignOps, aunque generalmente podemos distinguir cuatro áreas principales de enfoque, que son:

• Flujos de trabajo y procesos
• Gestión de infraestructura
• Mantenimiento del sistema de diseño
• Gestión del talento

Flujos de trabajo y procesos

DesignOps se centra en un proceso sencillo, eficiente y escalable que permite que las ideas pasen del concepto a la producción. Esto ayuda a establecer estándares comunes y a mejorar la previsibilidad general del proceso de diseño.

También se trata de cultivar una cultura de colaboración dentro de la organización. Cuanto más grande sea el equipo de diseño, más estructurado será necesario para mantener a todos alineados. DesignOps se centra en identificar las deficiencias en la colaboración y la alineación, y en corregirlas lo antes posible.

Infraestructura de diseño

Parte de DesignOps consiste en revisar periódicamente si el equipo cuenta con las herramientas adecuadas para realizar su trabajo. Esto incluye actividades clave como:

• Definición del software que deben utilizar los equipos
• Optimizar el uso de estas herramientas
• Asegurar presupuesto para licencias

así como actividades más habituales como gestión de accesos, convenciones de nombres, etc.

Gestión del sistema de diseño

Difícilmente hay mejor manera de simplificar la vida de los diseñadores que contar con un sistema de diseño bien pensado, documentado y actualizado .

Todos los procesos relacionados con la gestión del sistema de diseño (definir objetivos, establecer principios de diseño, crear componentes, documentar pautas y promover la adopción del sistema de diseño) también forman parte de las operaciones de diseño.

Gestión del talento

Por último, no nos olvidemos de las personas.

Los tres trabajos más cruciales de DesignOps a la hora de gestionar el talento incluyen:

1. Contratación y definición de descripciones de puestos: asegurarse de contratar a las personas adecuadas es lo mejor que puede hacer por su equipo de diseño.
2. Desarrollo de trayectorias profesionales: Los diseñadores deben sentir que hay espacio para el crecimiento profesional en la organización y recibir apoyo en él.
3. Asignar diseñadores a los equipos: aunque a menudo se descuida, garantizar que las personas adecuadas trabajen en los proyectos adecuados puede mejorar enormemente la moral y la eficiencia.

DesignOps en la organización del diseño

Ahora que entendemos qué es DesignOps, veamos cómo funciona en la práctica. Distinguiría cuatro niveles de madurez de DesignOps en una organización:

• Nivel 1: DesignOps como práctica
• Nivel 2: DesignOps como rol
• Nivel 3: DesignOps como equipo
• Nivel 4: DesignOps como departamento

Nivel 1: DesignOps como práctica

Toda organización implementa DesignOps, lo reconozcas o no. Incluso un equipo de una sola persona necesita definir su flujo de trabajo, obtener las herramientas adecuadas y establecer una guía de estilo de interfaz de usuario adecuada .

Lo más importante es comenzar a reconocer DesignOps, decidir conscientemente quién en el equipo debe ser responsable en qué área y revisar periódicamente la salud de las prácticas de operaciones de diseño.

Nivel 2: DesignOps como rol

Cuanto más grande sea la organización, más beneficioso será contar con un especialista en DesignOps dedicado:

De esta manera, no solo garantiza que todas las áreas de DesignOps estén cubiertas, sino que también puede delegar responsabilidades operativas a otros miembros del equipo y permitirles centrarse más en su nicho de mercado deseado. Una situación beneficiosa para todos.

Regla de oro : considere contratar a un especialista dedicado cuando su organización tenga más de diez diseñadores.

Nivel 3: DesignOps como equipo

A medida que la organización crece, podrías notar que una sola persona no es suficiente para gestionar todos los procesos de diseño. Después de todo, a veces se necesitan varios diseñadores para encargarse del sistema de diseño por sí solos.

Regla de oro : considere formar un equipo dedicado cuando su organización tenga más de treinta diseñadores.

Nivel 4: DesignOps como departamento

Una gran organización que emplea a cientos de diseñadores podría necesitar un departamento entero para satisfacer de manera eficiente todas las necesidades de DesignOps:

Esto puede incluir contar con un socio comercial de RR. HH., reclutadores y especialistas en capacitación y desarrollo dedicados. Esta distribución de responsabilidades suele ayudar a los responsables de las áreas a centrarse en su enfoque en lugar de intentar gestionarlo todo.

Regla de oro : considere crear un departamento dedicado si tiene más de cien diseñadores a bordo.

Cada organización es diferente

Tenga en cuenta que los niveles de madurez descritos anteriormente son puramente anecdóticos y representan configuraciones en las que trabajé.

Cada organización es diferente. Algunas están más centralizadas, mientras que otras pueden tener equipos más fragmentados con una persona dedicada a DesignOps en cada uno. También vi organizaciones con cientos de diseñadores que aún no contaban con una sola persona dedicada a DesignOps, y de alguna manera funcionó.

La moraleja de la historia es reconocer la necesidad de DesignOps dentro de la organización, pero estructurarla de la manera que mejor se adapte a su contexto.

Beneficios de DesignOps

Ya sea como consultorio o como departamento especializado, DesignOps es increíblemente beneficioso para toda la organización. Sus principales beneficios incluyen:

• Eficiencia mejorada
• Consistencia y escalabilidad
• Mejor colaboración
• Equipos de diseño empoderados

Eficiencia mejorada

Al agilizar los procesos, optimizar los flujos de trabajo y elegir las mejores herramientas para los trabajos, DesignOps reduce el trabajo redundante y la incertidumbre de los equipos de diseño, lo que les permite trabajar al máximo de su productividad.

Si no puede cumplir con sus plazos, en lugar de contratar más personas, considere arreglar sus procesos.

Consistencia y escalabilidad

Los procesos estandarizados, los sistemas de diseño y las mejores prácticas ayudan a garantizar la coherencia entre los productos y las funciones que ofrece el equipo. Además, mejoran la escalabilidad y pueden ayudarle a evitar muchos de los problemas que conlleva el rápido crecimiento de la plantilla.

Mejor colaboración

A veces hay que forzar la colaboración. Ya lo dije. Solemos esperar que las personas simplemente hablen entre sí, pero cuanto más grande es la organización, más difícil se vuelve mantener la coordinación.

DesignOps garantiza la colaboración efectiva mediante la implementación de los procesos y prácticas adecuados y la facilitación del proceso de diseño colaborativo. Garantiza que tanto los demás diseñadores como las demás partes interesadas estén siempre alineados. Si se produce una desalineación, el modelo de diseño operativo suele actualizarse para evitar los mismos errores en el futuro.

Equipos de diseño empoderados

Al contratar a las personas adecuadas, ocuparse de su desarrollo y brindarles el apoyo, los recursos y la infraestructura que necesitan para tener éxito, está en el camino correcto para construir una organización de diseño verdaderamente empoderada.

En última instancia, ocuparse de las operaciones de diseño generalmente conduce a una mayor satisfacción laboral, lo que se traduce en una mejor retención de empleados y una mayor productividad general.

DesignOps, en esencia, trata de crear un entorno en el que los diseñadores puedan esforzarse.

Resumen

DesignOps forma parte de la vida de todo equipo de diseño, lo reconozcas o no. En general, todo lo relacionado con:

• Optimización de flujos de trabajo y procesos de diseño
• Mantenimiento de la infraestructura de diseño
• Gestión de sistemas de diseño
• Contratación y desarrollo de diseñadores

pueden calificarse como operaciones de diseño.

Al ocuparse conscientemente de estos procesos, puede mejorar significativamente la eficiencia, la motivación y la colaboración de su equipo. También ayuda a garantizar la consistencia y la escalabilidad en toda la organización.

Si bien es perfectamente aceptable que la gestión del proceso de diseño sea responsabilidad de cada diseñador o gerente de diseño, a medida que la empresa madura, podría ser conveniente considerar la posibilidad de asignar un puesto específico, o incluso un equipo o departamento completo. Esto garantiza que DesignOps no pase a segundo plano mientras el equipo se esfuerza por cumplir con sus plazos y otros compromisos.

Fuente de la imagen del encabezado : IconScout

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